Une question concernant nos créations ou votre commande ?
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées afin de vous accompagner au mieux. Si vous souhaitez obtenir une information complémentaire ou si votre demande n’apparaît pas dans cette rubrique, nous vous invitons à nous contacter. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre.
Comment puis-je m’identifier si j’ai oublié mon mot de passe ?
En cas de mot de passe oublié, veuillez cliquer sur l’onglet « mon compte et sélectionner « j’ai oublié mon mot de passe ». Puis, veuillez saisir votre adresse mail à laquelle vous recevrez, instantanément, votre mot de passe.
Comment choisir la bonne taille ?
Si vous avez un doute sur la taille du produit commandé, nous vous recommandons de lire la description du produit très attentivement, elle fournit tous les détails concernant le produit.
Comment payer les précommandes ?
Le paiement est dû : 50% du prix, comme acompte à la validation de la commande. Le solde, à la réception du ou des modèles par BOUDOIR DES LUBIES (voir conditions générales de vente)
Quels sont les moyens de paiement possibles ?
Les paiements se font exclusivement par carte bancaire. Nous acceptons les cartes de crédit VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS.
Comment suivre l’avancement de ma commande ?
Pour être tenu(e) au courant de l’avancement de votre commande, identifiez-vous dans votre espace compte et cliquez sur la commande en question : le statut est indiqué pour chaque article. Quand une commande a été envoyée, vous pouvez cliquer sur le lien « suivi commande », qui vous permettra d’accéder au statut de la livraison, via notre partenaire d’expédition.
Comment puis-je changer ou annuler ma commande ?
Pour toutes demandes d’informations concernant votre commande, contactez-nous par mail à contact@boudoirdeslubies.com Vous pouvez modifier ou annuler, jusqu’à 48h après avoir passé commande. (Voir Conditions Générales de Vente)
Comment retourner un article ?
Pour effectuer un retour, identifiez-vous dans votre espace compte et sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner, et cliquez sur « Retourner la commande ». Vous pouvez ainsi sélectionner les articles à retourner. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec leur packaging et leur étiquette. Vous serez remboursé(e)s dans un délai de 30 jours à compter de la réception de vos articles retournés.